Questions fréquemment posées

Quelle taille dois-je choisir ?

La coupe de nos modèles est basée sur des habitudes de port normales. Bien que les escarpins soient souvent portés sans chaussettes, ceux-ci sont courants avec des bottines ou des bottines.
Escarpins : coupe légèrement étroite
Bottes : coupe légèrement plus large
Bottines : coupe légèrement plus large

Utilisez notre Guide des tailles pour trouver la vôtre et trouver la bonne taille et répondez à quelques questions sur la forme de vos pieds.

Puis-je avoir des conseils avant de commander ?

Faut-il quand même Nos conseils pour Trouver la bonne taille Si vous avez des doutes sur la bonne taille ou d'autres questions, nous serons heureux de vous aider.

E-mail : bonjour@maisonbaum.com 
Téléphone : +49 (0)30 217 837 270 (du lundi au vendredi 14h00 - 18h00)

Puis-je acheter la semelle intérieure séparément ?

Avec son père, le Dr. Peter Baum, spécialiste en orthopédie et entreprise de technologie orthopédique de Fribourg, Christof a soigneusement développé notre semelle intérieure confortable sur la base de principes et de découvertes médicales. Afin de s'adapter aux différents points d'appui du pied dans les chaussures hautes et de soutenir la voûte plantaire aux bons endroits, les mécanismes d'action des semelles intérieures de chaussures plates ont été spécifiquement adaptés aux talons hauts. Grâce à cette interaction unique et coordonnée entre une chaussure élégante et une semelle intérieure, aucun des éléments ne peut fonctionner l'un sans l'autre. Par conséquent, nos semelles brevetées ne conviennent pas aux talons hauts traditionnels.

Les produits ont-ils déjà été testés ?

Nous pouvons désormais considérer plus de 12 000 femmes comme nos clientes enthousiastes.
Depuis 2013, environ 200 femmes ont effectué 1 600 heures de tests avec nos chaussures. 80 % de ces sujets de test étaient convaincus de l'énorme augmentation du confort dès la première fois qu'ils les ont enfilés et se sont mis dans nos chaussures.

Comment entretenir mes chaussures ?

Suède  : Vaporisez régulièrement vos talons avec un spray spécial imperméable afin également de préserver la couleur. Pour les taches, frottez doucement avec un chiffon en coton ou une brosse en caoutchouc crêpe.

Cuir lisse : La meilleure façon de protéger vos talons est d'appliquer régulièrement un cirage légèrement gras et imperméabilisant. Vous pouvez soigneusement essuyer les taches avec un chiffon humide.
S'il est très sale, nous vous recommandons de le nettoyer à l'eau tiède et au savon spécial cuir. Les chaussures doivent uniquement être humidifiées.

En principe, les chaussures ne doivent pas être exposées à la lumière du soleil à long terme afin de conserver l'intensité de la couleur. De plus, avec des talons en cuir, évitez tout contact avec la neige ou l'eau en raison du risque de décoloration.

Semelle de chaussure et bords de semelle :

Nous sommes particulièrement fiers de notre semelle extérieure Thunite respectueuse de l'environnement. Non seulement il est déperlant, mais il est fabriqué à partir d'élastomère recyclé.
Sa particularité est qu'il peut être porté longtemps avec les bons soins. Essuyez la semelle extérieure après chaque port et veillez à ce que la chaussure soit ensuite rangée au sec dans le sac à poussière. Nous recommandons d'appliquer une huile pour cuir si nécessaire au cas où la semelle se dessècherait avec le temps.

Consultez les liens ci-dessous pour obtenir des suggestions de produits que vous pouvez utiliser pour l'entretien :

Nettoyage : https://tapir.de/shop/leder-u-sattelseife
Entretien du cuir : https://tapir.de/shop/lederpflege
Étanchéité : https://tapir.de/shop/lederimpraegnierung-nachfuellflasche 

Comment dois-je roder les chaussures ? 

Écoutez vos pieds et prenez votre temps. Pendant la phase de rodage de vos nouvelles chaussures Maison Baum, vos pieds s'habitueront lentement à la nouvelle charge de pression. Parallèlement, certaines parties de la chaussure s'adaptent progressivement à votre anatomie. Il est donc conseillé de porter les nouvelles chaussures pendant 1 heure maximum le premier jour à la maison, puis d'augmenter la durée de port d'1 heure chaque jour. Après environ quatre semaines, vous devriez pouvoir porter confortablement vos chaussures à l’extérieur de la maison.

Pour quels problèmes de pieds puis-je porter Maison Baum ?

Les clients souffrant de divers problèmes de pieds peuvent à nouveau marcher sans douleur avec des talons hauts grâce à Maison Baum. Cependant, étant donné que la sensation de douleur varie d'une personne à l'autre et que le type et le degré de la maladie ne peuvent être estimés sans connaissances détaillées, aucune recommandation générale ne peut être formulée.

Vous êtes chaleureusement invités à essayer les chaussures Maison Baum. Les échanges ou retours sont gratuits.

Les maladies suivantes du système musculo-squelettique peuvent être traitées avec notre technologie :

Pied évasé

Pied banc

Pied plat

Oignon 

Hallux Valgus stade I à II 

Hallux rigide stade I à II 

Orteil en griffe 

Orteil en marteau 

Névralgie de Morton 

Éperon calcanéen

Exostose de Haglund

Arthrose naissante de l'articulation supérieure,

Léger X ou jambe arquée

État après prothèse partielle du genou

Coxarthrose grades I à II 

Syndrome lombaire chronique 

Chondropopathie rotulienne grades I à II 

Puis-je modifier ma commande plus tard ?

Si vous changez d'avis après avoir passé votre commande ou si vous avez oublié quelque chose, veuillez nous contacter par e-mail. Nous traiterons votre demande dans les 24 heures.
📧 bonjour@maisonbaum.com 
 

Comment puis-je régler mes achats ? 

Vous pouvez utiliser VISA, MASTERCARD ou Payer Carte bancaire AMERICAN EXPRESS. Nous acceptons également les virements instantanés ainsi que APPLE PAY, AMAZON PAY et PAYPAL. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les options de paiement ici.

Combien de temps prend l'expédition pour une précommande ?

Nos talons hauts sont fabriqués avec amour et soin dans notre usine dans le magnifique Portugal. Cela prend du temps, c'est pourquoi l'expédition d'une précommande en Allemagne peut prendre environ 6 à 12 semaines. Nous serons heureux de vous informer par e-mail de l'état de votre commande.

Combien coûtent les frais de port ?

La livraison pour l'Allemagne, la France, la Suisse, la Norvège et toute l'Union européenne est gratuite. Les frais de douane et les retours sont exclus. L'expédition aux États-Unis et dans le reste du monde est de 14 € par colis. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les délais et les coûts de livraison ici.

Quelles sont les conditions d'un échange ou d'un remboursement ?

Tous les articles peuvent être échangés ou retournés sous 30 jours, non portés et dans leur emballage d'origine. Les échanges en France, en Allemagne et en Autriche sont gratuits. Si vous décidez de retourner l'article, 4,90 € vous seront facturés, moins le montant du remboursement. En Suisse, dans l'Union européenne et dans le reste du monde, le client supporte les frais d'échange, ainsi que tous les frais de douane et d'importation - ceux-ci ne peuvent être remboursés même en cas d'échange. Vous pouvez trouver nos instructions de retour détaillées ici.

Où puis-je essayer les talons Maison Baum au préalable ?

Nous sommes représentés chez les revendeurs suivants. Vous avez également la possibilité d'essayer nos talons dans le confort de votre foyer et, si nécessaire, de les retourner sous 30 jours sans donner de motif.

Nous vous invitons chaleureusement à venir l'essayer à tout moment dans notre bureau de Berlin. Contactez simplement notre équipe au bonjour@maisonbaum.com avec une suggestion de rendez-vous.

Quand les chaussures seront-elles expédiées ?

Nous expédierons votre colis tous les jours avant 11h30. Toutes les commandes reçues après cette heure seront expédiées le lendemain.

Marchandises B
Nos marchandises B ne peuvent pas être retournées. Vous pouvez retourner les chaussures si elles ne vous conviennent pas. Pour demander un échange, veuillez contacter le service client à bonjour@maisonbaum.com.