Foire aux questions

Quelle pointure choisir ? 

La coupe de nos modèles s'oriente vers les habitudes de port habituelles. Alors que les escarpins sont souvent portés sans chaussettes, on en porte volontiers avec des bottines et des bottes.
Escarpins : coupe un peu étroite
Bottes : coupe un peu plus large
Bottines : coupe un peu plus large

Utilisez notre guide des pointures pour trouver celle qui convient à votre pied, en répondant à quelques questions sur la forme de vos pieds.

 
Peut-on être conseillé avant de passer commande ?  

Si, malgré nos conseils pour trouver la bonne pointure, vous avez des doutes sur celle qui vous convient ou si vous avez d'autres questions, nous nous ferons un plaisir de vous aider. 

E-mail : bonjour@maisonbaum.com
Téléphone : +49 (0)30 217 837 270 (du lundi au vendredi de 14h à 18h)
 

Puis-je acheter la semelle orthopédique séparément ? 

En collaboration avec son père, le Dr Peter Baum, spécialiste en orthopédie, et une entreprise de technique orthopédique de Fribourg, Christof a soigneusement développé notre semelle brevetée confortable sur la base de principes et de connaissances médicales. Afin de tenir compte des différents points d'appui du pied dans les chaussures hautes et de soutenir la voûte plantaire aux bons endroits, les mécanismes d'action des semelles orthopédiques des chaussures plates ont été spécialement adaptés aux talons hauts. En raison de cette interaction unique et harmonieuse entre la chaussure élégante et la semelle, aucun des éléments ne peut fonctionner l'un sans l'autre. C'est pourquoi nos semelles brevetées ne s'adaptent pas aux talons hauts traditionnels. 
 

Les produits ont-ils déjà été testés ?  

Aujourd'hui, nous comptons plus de 12'000 femmes parmi nos clientes enthousiastes.
Depuis 2013, environ 200 femmes ont effectué 1'600 heures d'essai dans nos chaussures. 80 % d'entre elles ont été convaincues de l'important gain en matière de confort dès la première mise en place et la première position debout dans nos chaussures.
 

Comment prendre soin de ses talons Maison Baum ?  

Velours : Vaporisez vos talons à intervalles réguliers avec un spray spécial résistant à l'eau pour conserver la couleur. En cas de taches, frottez délicatement avec un chiffon en coton ou une brosse en caoutchouc crêpé. 

Cuir lisse : la meilleure façon de protéger vos talons est d'appliquer régulièrement un cirage imperméabilisant et légèrement gras. Vous pouvez essuyer les taches avec précaution à l'aide d'un chiffon humide.
En cas de fortes salissures, nous recommandons un nettoyage à l'eau tiède avec un savon spécial pour cuir. Les chaussures doivent être humidifiées. 

En principe, les chaussures ne doivent pas être exposées en permanence aux rayons du soleil afin de préserver l'intensité des couleurs. En outre, pour les talons en cuir, évitez le contact avec la neige ou l'eau en raison du risque de décoloration.

Semelle et bords de la semelle :

Nous sommes particulièrement fiers de notre semelle extérieure en thunite, respectueuse de l'environnement. Non seulement elle est hydrofuge, mais elle est aussi fabriquée à partir d'élastomère recyclé.
De plus, si elle est bien entretenue, elle possède aussi la particularité de pouvoir être portée longtemps. Essuyez la semelle extérieure après chaque utilisation et veillez à ce que la chaussure soit ensuite rangée au sec dans sa housse. Dans les cas où la semelle viendrait à sécher au fil du temps, nous vous recommandons, si cela s'avère nécessaire, d'appliquer une huile de protection pour cuir.
 

En cliquant sur les liens ci-dessous, vous trouverez des suggestions de produits que vous pouvez utiliser pour prendre soin de vos chaussures :

Nettoyage : https://tapir.de/shop/leder-u-sattelseife
Entretien du cuir :  https://tapir.de/shop/lederpflege
Imprégnation : https://tapir.de/shop/lederimpraegnierung-nachfuellflasche 

Comment dois-je roder mes chaussures ? 

Soyez à l'écoute de vos pieds et prenez votre temps. Pendant que vous vous faites à vos nouvelles chaussures Maison Baum, vos pieds s'habituent lentement à la nouvelle sensation. Parallèlement, certaines parties de la chaussure s'adaptent progressivement à l'anatomie de vos pieds. C'est pourquoi il est conseillé de porter les nouvelles chaussures à la maison pendant une heure au maximum le premier jour, puis d'augmenter le temps de port d'une heure par jour. Après environ quatre semaines, vous devriez pouvoir porter vos chaussures confortablement en dehors de chez vous. 

Pour quels troubles des pieds puis-je porter les chaussures Maison Baum ? 

Les clientes souffrant de divers plantaires et orthopédiques peuvent à nouveau marcher sans douleur en talons hauts grâce à Maison Baum . Toutefois, comme la sensibilité à la douleur varie d'une personne à l'autre et que tant le type que le degré de l'affection ne peuvent être évalués sans connaissances détaillées, aucune recommandation générale ne peut être formulée. 

Vous êtes cordialement invités, Maison Baum-d'essayer les chaussures. Les échanges et les retours sont gratuits. 

Les problèmes de pieds suivants peuvent être traitées conjointement par notre technologie : 

Pied étalé 

Pied botté 

Pieds plats 

Pied creux de l'oignon 

Hallux Valgus stade I à II 

Hallux Rigidus stade I à II 

Orteil en griffe 

Orteil en marteau 

Névralgie de Morton 

Éperon calcanéen 

Exostose de Haglund 

Début d'arthrose de l'OSG, 

Jambe légèrement en X ou en O 

État après une prothèse partielle du genou 

Coxarthrose de grade I à II 

Syndrome lombaire chronique 

Chondropathie rotulienne de grade I à II 

Puis-je modifier ma commande par la suite ? 

Si vous changez d'avis après avoir passé commande ou si vous avez oublié quelque chose, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous traiterons votre demande dans les 24 heures.
📧 bonjour@maisonbaum.com
 

Comment régler mes achats ?  

Vous pouvez payer par carte bancaire VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS. Nous acceptons également les virements immédiats ainsi que APPLE PAY, AMAZON PAY et PAYPAL. Plus d'informations sur les possibilités de paiement, cliquez ici.  

Quel est le délai d'expédition pour une pré-commande ?

Nos talons hauts sont fabriqués avec amour et soin dans notre manufacture située dans une magnifique région du Portugal. Cela prend un certain temps, c'est pourquoi l'envoi d'une précommande pour l'Allemagne peut prendre entre 6 à 12 semaines. Nous vous informerons volontiers par e-mail de l'état d'avancement de votre commande. 

À combien se montent les frais de livraison ? 

L'envoi pour l'Allemagne, la France, la Suisse, la Norvège et l'ensemble de l'Union européenne est gratuit. Les frais de douane et les retours sont exclus. Les frais de port pour les États-Unis et le reste du monde s'élèvent à 14€ par colis. Retrouvez plus d'informations sur les délais et les frais de livraison ·ici.··

Quelles sont les conditions d'échange ou de remboursement ? 

Tous les articles peuvent être échangés ou retournés dans un délai de 30 jours, non portés et dans leur emballage d'origine. L'échange en France, en Allemagne et en Autriche est gratuit. Si vous décidez de renvoyer l'article, il vous sera facturé 4,90€ , moins le montant du remboursement. En Suisse, dans l'Union européenne et dans le reste du monde, les frais d'échange sont à la charge du client, ainsi que tous les frais de douane et d'importation - ceux-ci ne peuvent pas être remboursés, même en cas d'échange. Tu trouveras ici nos instructions détaillées pour les retours.

Où puis-je essayer Maison Baum-Heels ? 

Nous sommes représentés chez les commerçants suivants. De plus, vous avez la possibilité d'essayer nos talons confortablement depuis chez vous et, si nécessaire, de les renvoyer dans les 30 jours sans avoir à vous justifier. 

Nous vous accueillons à tout moment pour une séance d'essayage dans notre bureau de Berlin. Contactez simplement notre équipe à l'adresse bonjour@maisonbaum.com pour convenir d'un rendez-vous.  

Quand les chaussures sont-elles envoyées ?

Nous expédions votre colis tous les jours jusqu'à 11h30. Toutes les commandes passées après cette heure seront expédiées le jour suivant.

B-Ware
Nos produits B-Ware ne sont pas échangeables. Vous pouvez nous renvoyer les chaussures si elles ne vous conviennent pas. Pour toute demande d'échange, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse bonjour@maisonbaum.com.